Livraison d’un produit non conforme à la commande ou défectueux
Ce modèle de lettre de réclamation pour livraison d’un produit non conforme à la commande ou défectueux est conçu pour permettre aux clients de signaler une erreur de livraison ou un défaut du produit, en demandant une solution rapide, comme un remplacement, une réparation ou un remboursement.
Il permet de détailler les informations du produit en question, en précisant les différences par rapport à la commande initiale ou les défauts constatés, et en indiquant la solution souhaitée pour remédier au problème.
Ce document peut être entièrement personnalisé pour inclure des informations spécifiques, telles que le numéro de commande, les preuves (photos du produit défectueux), et les délais demandés pour la résolution, assurant ainsi une prise en charge rapide et efficace de la demande.
Utilisez cet outil pour établir une communication formelle et précise avec le vendeur ou le service client, facilitant ainsi la résolution du litige de manière conforme et satisfaisante.
Un modèle essentiel pour une gestion proactive et en règle des réclamations de produits non conformes ou défectueux.
